La Respuesta al Zika en América Latina y el Caribe
En 2016 la Oficina Regional de UNICEF para América Latina y el Caribe, implementó en la región una estrategia de Comunicación para el Desarrollo (C4D), dirigida a la prevención y respuesta al virus del Zika. Este trabajo se basó en la Comunicación de Riesgo y Participación Comunitaria, dirigida al cuidado a los niños y niñas, y en apoyo apoyo a las familias afectadas.
Un estudio post emergencia del Zika arrojó como resultado miles de familias con niñas y niños con dispacidad, y otras afectaciones relacionadas con la economía familiar, la salud mental de la mujer, el entorno familiar, situaciones de estigma y abandono, y servicios de salud y protección social que no estaban preparados para dar respuesta (limitada capacidad de detección y diagnóstico, y sistemas débiles de vigilancia epidemiológica).
En este marco, se desarrollaron diferentes acciones orientadas a lograr conocimientos, actitudes y comportamientos (CAP) en los siguientes públicos objetivos prioritarios: adolescentes, mujeres en edad fértil y sus parejas, mujeres gestantes y sus parejas, mujeres gestantes afectadas por el Zika, familias con niñas y niños con microcefalia u otros desordenes congénitos vinculados al Zika y proveedores de salud.
Dentro de las estrategias de participación de la población afectada, se implementó una plataforma de coordinación con líderes locales y una estrategia de participación y movilización comunitaria en prevención. Se realizaron actividades de validación de mensajes y materiales, y se involucró a la comunidad en el diseño e implementación de la respuesta al Zika (Perú - Loreto y Amazonas). En El Salvador, Honduras, República Dominicana y Guatemala se implementaron plataformas nacionales de coordinación intersectorial, interinstitucional e interagencial.
Uno de los mecanismos implementados para tener retroalimentación sobre la respuesta humanitaria, fue la plataforma U-Report. En Guatemala y El Salvador Unicef construyó un Centro de Información de Zika, dirigido a mejorar el conocimiento con jóvenes y adolescentes, y reforzó los mensajes de comunicación para superar las brechas de conocimiento.
También se implementó una estrategia de Social Listening: en Brasil entre mayo y agosto de 2016 hubo más de 17 millones de interacciones en Facebook. 82% de esas interacciones fueron de personas entre los 18 y 44 años, la mayoría hombres, que conversaron acerca de dudas, síntomas y consecuencias, rumores y mitos alrededor del virus del Zika. El Social listening permitió ajustar contenidos según intereses de las audiencias y sus necesidades de información. Se realizaron estudios sobre Conocimientos, Actitudes y Prácticas (CAP) y de percepción de riesgo en 12 países (comunicación de doble vía).
Otras de las líneas del proyecto incluyen la abogacía basada en evidencia, para dar voz a las familias con niñas y niños con SCZ y abogando por generar condiciones para lograr comportamientos de prevención; y el fortalecimiento de capacidades de actores locales como el personal de salud, promotores, parteras, lideres religiosos, adolescentes, niños y profesores. En Guatemala UNICEF realizó el Diplomado semipresencial Comunicación para el Desarrollo en Zika, en alianza con la Universidad Rafael Landívar, que contó con participantes del nivel local y nacional.
Salud, población, niñez, familia, mujer, juventud, gestión del riesgo.
La estrategia facilitó el proceso de mejora de conocimientos y actitudes, y la adopción de los comportamientos por parte de la comunidad en general de los países de la región para hacer frente al virus del Zika. Hizo énfasis también en los proveedores de salud, considerando que son actores clave para las acciones de comunicación, orientación y soporte a los públicos objetivo prioritarios.
Unicef.
Experiencia presentada durante el Taller Regional De las palabras a la Acción “Mejorando los enfoques de comunicación, participación comunitaria y rendición de cuentas a la población afectada en Latinoamérica y El Caribe", realizado del 30 de octubre al 1 de noviembre de 2018, en ciudad de Panamá.
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