Estrategias de comunicación y participación comunitaria (CPC) en la crisis de Rohingya, Bangladesh
Ante la emergencia que resulta de la violencia y la migración forzada de la comunidad Rohingya de Myanmar, UNICEF y sus aliados implementaron una serie de estrategias de Comunicación para el Desarrollo (C4D), Comunicación y Participación Comunitaria (CPC) y Rendición de Cuentas a las poblaciones afectadas (RCPA), con el fin de movilizar la comunidad en torno a la ayuda humanitaria. El programa trabajó 5 niveles de comunicación, que involucraron a la comunidad desde la base.
Al iniciar las estrategias de comunicación se hizo énfasis en cambios de comportamiento y prácticas esenciales en materia de salud, nutrición, educación y protección. Así mismo, se enfrentaron desafíos para involucrar a las comunidades a través de información consistente, y canales de comunicación para recopilar comentarios, quejas y peticiones de manera amplia, rápida y sistemática, que permitieran un nivel de respuesta acertado.
Voluntarios de la comunidad y trabajadores sociales: los voluntarios comunitarios venían de Rohingya y en su mayoría eran mujeres, trabajan aproximadamente 4 horas por día. Cada voluntario recibió entrenamiento para poder llevar a cabo diálogos con las familias atendiendo sus peticiones y quejas, así como priorizando la información acerca de qué comportamientos determinan salvarse en una situación de emergencia. Se visitaron 50 casas aproximadamente 20 veces por año.
Responsabilidad de la comunidad - centros de información y retroalimentación: cerca de 40 centros de información construidos por varias organizaciones aliadas que tenían como objetivo proporcionar información de los servicios disponibles en cada área. También se encargaban de difundir anuncios públicos, proveer mensajes a los visitantes de las comunidades, distribuir materiales de comunicación, brindar sesiones de demostración para promover la práctica de comportamientos clave en situaciones de emergencia, realizar diálogos organizados con las comunidades y recibir y responder las quejas/peticiones y sugerencias de la comunidad.
Madres modelo - Club de oyentes y club de jóvenes: a través de influenciadores y el uso de nuevas tecnologías, estos clubes realizaron actividades de divulgación para la movilización comunitaria. Llegaron a unas 15 familias por día y alcanzaron a cubrir 90.000 familias por mes.
Como parte de la estrategia, también se revisó la manera en que todos los socios y aliados comprometidos con la movilización de la comunidad estaban manejando la información, ya que una de las barreras existentes era la inconsistencia en la entrega de los mensajes.
Conflicto, salud, comunicación, gestión del riesgo.
Sobre la situación de violencia y la migración forzada de la comunidad Rohingyase en Bangladesh se conocen las siguiente cifras:
- 703.000 niños y niñas en necesidad de asistencia humanitaria, de los cuales 392.580 han llegado desde Agosto 25 de 2017
- 1.3 millones de personas en situación de necesidad, incluyendo refugiados y comunidad acogedora
- 727.000 nuevos inmigrantes desde Agosto 25 (el 70% son niños, niñas, mujeres y personas mayores)
En el marco de esta estrategia, muchas personas -incluyendo niños y niñas-, se han involucrado para ayudar a otras personas afectadas por esta crisis humanitaria.
OCHA y Cruz Roja Internacional.
Taller Regional De las palabras a la Acción “Mejorando los enfoques de comunicación, participación comunitaria y rendición de cuentas a la población afectada en Latinoamérica y El Caribe", realizado del 30 de octubre al 1 de noviembre de 2018, en ciudad de Panamá.
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