Entrevista con José Luis Orihuela Colliva

Entrevista realizada por Nora Rodríguez Calzadilla, como parte de la Tesis de Maestría en Ciencias de la Comunicación, en la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana: "Del éter al ciberespacio. Un análisis sobre la interactividad de la radio cubana en Internet" y publicada como la primera de una serie de entrevistas (semi estandarizadas) que recogen los puntos de vista de un grupo de expertos en temas de Internet sobre la temática analizada.

Nora Rodríguez Calzadilla: Hablar de medios online, es sinónimo de interactividad (modelo bilateral), articulada con la gramática del nuevo medio (el hipertexto) y la convergencia de soportes (carácter multimedia). A partir de esta premisa: ¿Qué importancia le concede a las cualidades interactivas en el novedoso escenario mediático?

José Luis Orihuela Covilla: La interactividad es una potencia o capacidad del nuevo escenario mediático de la eComunicación. Hacerla efectiva depende por una parte de quienes generan contenidos para los medios digitales y por otra parte depende de los propios usuarios, que son quienes en defintiva tienen que activar las opciones de interacción mediante su participación personal. El feedback de los usuarios de la comunicación siempre ha sido una pretensión de los medios de masas, pero hasta la llegada de las comunicaciones digitales en Red no ha sido técnicamente posible. Ahora que es técnicamente posible, tenemos el desafío de hacerla culturalmente viable.

La interactividad debe entenderse como conversación, no como griterío y exige saber escuchar al público (una destreza que los
medios tradicionales no tienen muy desarrollada).

N.R.C.: ¿Cuáles son a su juicio los recursos o herramientas interactivas más eficaces en una Web para ganar tráfico, fidelidad de usuarios y/o ocupar espacios líderes en la Red?

J.L.O.C.: El tráfico no debería ser la principal preocupación de un Webmaster, pues la formación de comunidades es estratégicamente mucho más interesante que el puro volumen indiscriminado de visitantes. En cualquier caso, el tráfico depende en una medida muy importante de los buscadores, lo que nos lleva a las estrategias de posicionamiento u optimización para buscadores, que se ha convertido en una especialidad.

Entre los elementos especialmente valorados por los buscadores para posicionar una página cuentan especialmente os enlaces de entrada que el sitio reciba, la frecuencia de actualización, el valor semántico del sitio (fechas, títulos, enlaces permanentes, categorías), el uso, la cantidad y la frecuencia de palabars clave específicas en el texto, y las marcas sobre el texto (enlaces, negritas y etiquetas).

N.R.C.: La era digital propone a la radio un nuevo paradigma que incide básicamente en sus procesos de producción, transmisión y en los sistemas de recepción de programas. A punto de partida de la inserción de la radio en la Red: ¿Cuáles son sus principales fortalezas y amenazas?

J.L.O.C.: La radio, como el resto de los medios tradicionales, tiene que reinventarse a la luz de las posibilidades comunicativas que abre la era digital. Poner la radio en la Red es mucho más que ofrecer acceso a archivos de audio de programas emitidos o hacer simultcasting de las emisiones de aire. La Web no es otro canal de distribución de los contenidos de siempre: es un nuevo medio que tiene un nuevo lenguaje cuya gramática es la hipertextualidad, y eso es nuevo para la radio.

N.R.C.: ¿Cuál es su desafío?

J.L.O.C.: Personalización (una radio para cada oyente), ubicuidad (una radio que esté en todas partes), navegación (una radio que se pueda explorar), portabilidad (una radio para llevar, asociada a los dispositivos móviles de los usuarios), socialización (una radio hecha con los usuarios), multimedialidad (una radio que se pueda ver y leer), recuperación (una radio que se pueda reproducir de forma diacrónica, asociada a dispositivos como iPods y consolas portátiles).

N.R.C.: En las conclusiones de su tesis Los 10 Paradigmas de la e-Comunicación (2002) afirma: "Corresponde hoy a los comunicadores, con mayor urgencia que nunca, hacerse cargo de la complejidad, transformar la información en conocimiento, gestionar el conocimiento y responder de un modo más efectivo a un público que, a fuerza de ir a la deriva, naufragando en muchos casos, ha comprendido que podemos ayudarle a navegar. A navegar en la información." En esta línea de pensamiento: ¿Qué reflexiones le provoca el tema del Weblog y el Wiki, como alternativas de interactividad y en su incidencia en los sitios Web de la prensa en general?

J.L.O.C.: Todas las revoluciones mediáticas generan una mitología y se venden socialmente como una promesa, que suele responder al paradigma "una solución en busca de un problema". Los weblogs no son la excepción. Un medio con barreras de entrada muy bajas es una buena noticia pues acerca a cualquiera la posibilidad de publicar, y por la misma razón es una mala noticia: se multiplica el ruido y se hace cada vez más difícil encontrar contenidos de calidad. La razón es muy sencilla: usar una máquina de escribir no le convierte a uno en escritor. Creo que los weblogs y los medios tradicionales tienen funciones diferentes, son complementarios y forman parte de un renovado paisaje mediático en el que los usuarios de la Red se han convertido en generadores de contenido y en vigilantes de los medios clásicos.

Los weblogs no son periodismo por ser weblogs, pero cuando se deciden a hacerlo, pueden ser más y mejor periodismo que los medios tradicionales.

El medio weblog puede ser soporte de periodismo, de literatura o de cualquier otro género, pero no es periodismo o literatura por el hecho de estar publicado en formato weblog. En todo caso, la cuestión clave aquí no es si los weblogs son periodismo, sino qué es el periodismo. La redefinición del periodismo y de la función social de los medios es uno de los más importantes efectos de la revolución de los weblogs. La gran tendencia global emergente que llamamos Medios Sociales es posiblemente la revolución mediática más relevante desde el establecimiento de la imprenta de Gutenberg en el siglo XV. Hoy la Red, gracias a los weblogs y otras formas de publicación personal, ha convertido a cada ordenador conectado a Internet en una imprenta. "La imprenta del siglo XXI", al decir de Piscitelli.

N.R.C.: Le motiva comentar sobre el futuro del periodismo digital y de manera especial de la radio Web?. ¿Qué nos augura su experta mirada?

J.L.O.C.: Los referentes culturales e informativos de las nuevas generaciones están cada vez más lejos de los medios tradicionales. La Red y los medios personales y sociales (chats, mensajería instantánea, weblogs, redes sociales, telefonía móvil, SMS, redes P2P, etc.) constituyen el nuevo marco mediático en el que se genera y transmite la cultura de las nuevas generaciones. En este nuevo escenario, los medios tradicionales tienen dificultades objetivas para situarse.

Los medios tradicionales se enfrentan, con cada revolución tecnológica, a la apremiante tarea de reinventarse para sobrevivir. La profesión periodística comparte hoy el espacio público con ciudadanos que, valiéndose de los medios sociales, hacen escuchar su voz, su crítica, su opinión y sus intereses con una intensidad que ya no puede disimularse. Las exigencias asociadas a la formación académica de los comunicadores se han redoblado y las dimensiones éticas de su labor constituyen el andamiaje de una identidad profesional que ha quedado definitivamente desligada de los medios. Hoy los medios somos todos, pero periodistas solamente algunos.