Modelo del Mercadeo Social y sus 4 P’s
El mercadeo social es una alternativa sostenible para que la sociedad PARTICIPE de las soluciones. Si la sociedad participa en la solución de los problemas los costos se disminuyen y a la vez las soluciones son más sostenibles en el tiempo.
El mercadeo social ha existido desde el principio de los tiempos, ya que desde que se estableció la sociedad hay problemas sociales, y se ha venido aplicando de una forma u otra. Sin embargo como mercadeo social lo conocemos en los últimos años, y hay muy poca bibliografía al respecto.
El mercadeo social se basa en la idea que toda acción humana esta basada en un intercambio. Cada vez que un cliente escoge, se genera un costo -representativo en dinero o en cualquier otra cosa-, y un beneficio percibido. Por lo tanto, la investigación es de mayor importancia para saber como las personas hacen estas elecciones. Es por esto que los investigadores tienen en cuenta los valores, las necesidades, el conocimiento y las expectativas de la comunidad cuando se busca influir decisiones concernientes a la salud. Asimismo, el mercadeo social se enfoca principalmente en la influencia de la conducta del individuo, mediante el énfasis de cuatro aspectos: el producto, el precio, el lugar y la promoción.
De este modo nacen las 4 P’s del Mercadeo Social
Producto: ¿Qué se está ofreciendo a la comunidad? ¿Que se pretende lograr con ella en términos de conductas, creencias, información o servicios?
Posicionamiento: Se refiere a la disponibilidad física y/o social de aquello que se ofrece, mirada desde el punto de vista de la comunidad a la cual se le presenta la propuesta. También considera los canales de distribución; o los sitios, características o circunstancias que puedan afectar la disponibilidad de la oferta para la comunidad, bien sea que se trate de una prueba o de la aceptación y compromiso definitivo con la propuesta.
Precio: Los costos que la comunidad está dispuesta a asumir a cambio de aquello que constituye la oferta. Esto es, aquello que podría llamarse la contraprestación, o el aporte de la comunidad, sea en términos financieros, sociales, materiales, en especie, físicos, o aún psicológicos.
Promoción: ¿Cómo se puede llegar a la audiencia y lograr interesarla en la propuesta o producto? ¿Cómo se puede hacer llegar a la audiencia conocimiento suficiente y cabal de la propuesta, de su disponibilidad y utilidad? ¿Como se puede medir constantemente su interés en la propuesta y cómo ese interés y conocimiento puede ser transformado en intención de aceptación o aceptación misma de la propuesta por parte de los miembros de la comunidad?
En los años ochenta, los programas de intervención para reducir las tasas de mortalidad infantil en Centroamérica utilizaron de manera recurrente el mercadeo social para prevenir la deshidratación oral.
Sigmund y D´Amico son unos de los autores que nos definen el término, y lo definen como un término que describe actividades tendientes a incrementar la aceptación de causas sociales, ideas o conductas deseables; por otro lado la definición más clara de mercadeo social nos dice que es un: "Proceso que nace a partir del mercadeo, el cual utiliza todas las herramientas y conocimientos del mismo para producir un cambio efectivo y potencial en la sociedad, con el fin de modificar la conducta social y así dar solución a un problema específico".
Algunos conceptos clave que no pueden faltar en una estrategia de mercadeo social son:
- Insight: se trata de observar las vidas de las personas y conocer qué los motiva, que contribuye y que no al cambio.
- Intercambio: se basa en observar que las personas cambian de comportamiento cuando están interesados en hacerlo, con una recompensa.
- Competencia: el analizar la competencia interna y externa, así como las barreras y factores que impactan el comportamiento. Por ejemplo: los factores psicológicos, el placer, el deseo.
- Comportamiento: el mercadeo social se basa en afectar comportamientos específicos, que influencia el mantenimiento y refuerzo de esos comportamientos.
- Segmentación de la audiencia: para hacer esto se usa el insight y los datos obtenidos para agrupar la audiencia según sus creencias, actitudes y comportamientos en común.
Sus aplicaciones se pueden dar en cualquier ámbito del desarrollo y por supuesto de la comunicación para el cambio social, las áreas más recurrentes son las de salud, nutrición, educación. Hoy se entienden cinco pasos claves para ejecutar el proceso de mercadeo social con éxito, que son:
- Pensar como sus participantes.
- Ser convincentes.
- Ser claros y honestos.
- Entregar el mensaje.
- Hacer pruebas de los materiales.
Comments
EXCELENTE PARA TENER DE REFERENCIA PARA APLICAR PROYECTOS SOCIALES. ME GUSTARIA ESTAR EN CONTACTO CON USTEDES. normapatricia52@hotmail.com
gracias
NORAM RABA
PSICOLOGA
me gustaria saber como las empresas publicitarias pueden hacer mercadeo socail.... realizo un proyecto de diseño de estrategias de respomsabilidad social empresarial para empresas publicitarias en barquisimeto venezuela... mi correo es Geby_casquito2@hotmail.com maria gabriela rodrÃguez estudiante de comunicación social de la universidad fermÃn toro. gracias...
Soy estudiante de mercadeo y publicidad de la unirvesidad autonoma de las americas de medellÃn colombia, voy para el noveno semestre y ya tengo que iniciar con mi trabajo de grado y estoy imteresada en realizar sobre mercadeo social, trabajo en una ong "ciudada don bosco" y me gustaria saber si me pueden colaborara y me dan el concepto de como les parece
soy la estudinate de mercadeo y publcicdad les cacbe de escribir mi correo es olgacecilia@hotmail.com
olgacecilia usuga tamayo mi correo olgacecilia645@hotmail.com, quiero hacer mi trabajo de grado sobre este tema de mercadeo social y deseo mas información
Les escribo desde Honduras. Me parece muy informativa, muchas gracias. QuerÃa saber si ustedes conocen empresas consultoras que se dediquen al mercadeo social, particularmente en el area del fomento de las estadÃsticas. Si me pudieran orientar en algo, se los agradecerÃa. Muchas gracias
Alberto Garcia
tiobito@hotmail.com
Mi nombre es oga usuga estudio mercadeo y publicidad y, estoy en el noveno semestre y mi trabajo de grado es el plan de mercadeo de unos productos institucionales de una ong, me gustaria tener mas información acerca del ,mercadeo social ocomo me podrian ayudar con este trabajo de grado. mi e-amil es olgacecilia645@hotmail.com
la encontre muy ùtil, estoy trabajando lo referente a marketing social; como debo ubicar ambos conceptos? gracias
sdurazo@psicom.uson.mx
que monton de mierda el mercadeo es una forma de meterle al cliente una sucia vision de un producto para que sienta la nesecidad de adquirirlo, los antiguos habitantes de este planeta no necesitaban alguien que le dijera como ver las cosas respuestas por favor a ratacr@gmail.com
gracias...
Estimados señores:
Me gustarÃa saber donde puedo obtener el documento que ustedes indican como Fuente del artÃculo Modelo del Mercadeo Social y sus 4 P’s, denominado:"Modelos y Estrategias en Comunicación en Salud.
Atentamente
Marco Antonio RodrÃguez
majrodriguez@gmail.com
muy buen articulo
Me sirve mucho para mi anteproyecto en una ONG
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