¿Qué es Comunicación con las Comunidades (CwC)?

La Comunicaciones con las Comunidades (CwC por sus siglas en inglés) es un nuevo campo de la atención humanitaria, que ayuda a dar respuesta a las necesidades de información y comunicación de las personas afectadas por una crisis.

La Comunicación con las Comunidades se basa en el principio de que información y comunicación son formas clave de la ayuda humanitaria, sin las cuales los sobrevivientes a un desastre o las personas afectadas por una crisis no puede acceder a los servicios necesario ni tomar las decisiones que más les convienen a ellos y a sus comunidades.

Quienes trabajan con este abordaje, ayudan a las comunidades afectadas a acceder a la información que necesitan y a comunicarse con las personas que las asisten. CwC es diferente a la tradicional información/abogacía.

La comunicación es proceso de doble vía; las estrategias efectivas de CwC facilitan el dialogo entre los afectados o sobrevivientes y los responsables de la ayuda humanitaria, tanto a nivel local, como internacional. 

Las estrategias de CwC establecen formas para que los afectados puedan obtener lainformación que necesitan y para que sus voces sean oídas por las agencias de ayuda humanitaria.  

Este tipo de estrategias utiliza todos los canales de comunicación disponibles, incluyendo  medios masivos, boletines, SMS y comunicación interpersonal.

CwC es una filosofía y un abordaje cuyos principios son aplicables a lo largo de todo el ciclo de la ayuda humanitaria, desde la preparación (sistemas de alerta temprana por ejemplo), hasta la implementación de la ayuda, el monitoreo y la evaluación (incluyendo las perspectivas de los afectados, por ejemplo).

CwC es también un elemento clave para asegurar la rendición de cuentas y la transparencia, que requieren un efectivo intercambio de información entre las comunidades afectadas y quienes les prestan ayuda.

De acuerdo con OCHA:

1. La comunicación es una forma de asistencia tan importante como el agua, la comida y el abrigo. Sin acceso a información, los afectados no pueden acceder a la ayuda que necesitan, ni tomar decisiones informadas ni liderar efectivamente su propia recuperación.
2. La comunicación es un proceso de doble vía. Los esfuerzos que se hagan para asegurar la comunicación entre los afectados y quienes prestan la ayuda humanitaria, son particularmente importantes. 
3. La comunicación efectiva requiere recursos y un abordaje consistente, claro y articulado.