Compromisos sobre la rendición de cuentas a las poblaciones afectadas (CAAP) del Comité Permanente Interinstitucional (IASC)

El Resumen sobre las decisiones clave del Comité Permanente Interinstitucional (IASC, por sus siglas en inglés) sobre la rendición de cuentas de la población afectada, recoge los principales puntos de la reunión de abril de 2011, donde los directores de IASC reconocieron la importancia fundamental de dicha rendición de cuentas. Todos ellos acordaron integrar la rendición de cuentas a las poblaciones afectadas en las declaraciones de propósitos de sus Agencias, así como en sus políticas. Además, solicitaron que el subgrupo sobre Responsabilidad Ante las Poblaciones Afectadas (parte del subgrupo de trabajo del clúster IASC y que comprende una representación diversa de agencias de la ONU, ONGs e iniciativas de calidad y rendición de cuentas), desarrolle una propuesta de mecanismos interinstitucionales que permitan una mejor participación, provisión de información, retroalimentación y manejo de quejas.

El subgrupo elaboró un borrador de marco operativo a través de la colaboración de un amplio grupo de partes interesadas, además de los estándares actuales del sector sobre responsabilidad y calidad en el trabajo humanitario, en particular, las normas mínimas de Esfera3 y la Norma HAP 2010 en responsabilidad y gestión de riesgo.

En el resumen se resaltan algunas de las actividades e indicadores de "rendición de cuentas" del borrador marco que deben estar presentes en cada etapa del ciclo de cualquier proyecto de rendición de cuentas para poblaciones afectadas.

 Los miembros del IASC se comprometen a:

• Incorporar los compromisos sobre la rendición de cuentas a las poblaciones afectadas (CAAP, por sus siglas en inglés) en todas las declaraciones, políticas y pautas operativas relevantes, y promoverlos con sus socios locales, dentro del HCT y entre los miembros del clúster.

• Establecer una declaración clara de los compromisos con la AAP.

• Desarrollar un plan y poner en práctica estos compromisos, incluyendo su incorporación a las inducciones del personal y dentro de los acuerdos que se realicen con sus socios operativos, asegurando que los roles y las responsabilidades estén claramente definidos.

• Incluir a las poblaciones afectadas en la planificación y revisión de programas / operaciones.

• Facilitar la retroalimentación de las personas afectadas sobre los servicios y la protección que ofrecen sus agencias, incluido un mecanismo de quejas. 

• Proporcionar información a las personas afectadas sobre los servicios y el apoyo disponible en los idiomas locales y garantizar que, en cualquier nuevo desastre, se proporcione información sobre la situación de emergencia, la disponibilidad y la naturaleza del desastre.

Estas herramientas se desarrollaron inicialmente en la FAO y luego se compartieron ampliamente para comentarios y aportes. Además de los comentarios de colegas en las agencias pares de las Naciones Unidas, WFP y UNICEF, las herramientas reflejan el aporte detallado ofrecido generosamente por las siguientes agencias:

• ALNAP (Red de aprendizaje activo para la rendición de cuentas y el rendimiento)

• infoasaid (consorcio de Internews y BBC Media Action)

• Proyectos de aprendizaje colaborativo de CDA (incluye Do No Harm y The Listening Project)

• Personas en Ayuda

• El Proyecto Esfera

• HAP (la Asociación de Responsabilidad Humanitaria