U-Report
El documento habla sobre la novedosa herramienta tecnológica creada por UNICEF, llamada U-Report y relata como desde que se creo se ha utilizado para proporcionar acceso a Información que ha salvado vidas en más de una situación de emergencia en toda América Latina y el Caribe. La herramienta utiliza comunicación digital bidireccional y da retroalimentación a UNICEF y las agencias para programas y campañas.Así mismo, U-Report amplía la voz de los jóvenes a través de la región utilizando sus propias redes sociales, participando en encuestas de temas que les interesen, recibiendo información, interviniendo en chats en vivo o uno a uno, dialogando con expertos y generando información útil que es publicada en tiempo real.
Por ejemplo, el U-Report se utilizó para conocer los comportamientos y las actitudes hacia el Zika durante la epidemia en América latina, sus consecuencias reales y cómo prevenirlas. Con la herramienta se realizó la línea de base y una evaluación de impacto que de otra forma hubiese requerido mucho tiempo y dinero.Luego se utilizó el U-Report como táctica para llenar el vacío de conocimiento que arrojó la investigación.La herramienta fue clave para distribuir la información sobre los síntomas y la transmisión, así como para brindar asesoría a las mujeres embarazadas.Otro ejemplo que cita la presentación fue el uso del U- Report durante los huracanes en Centro América y el Caribe en 2017. La herramienta respondió más de 8,000 preguntas gracias a un equipo permanente y especializado de 8 personas, lo cual contribuyoa salvar muchas vidas y tener un mejor manejo de la emergencia por parte de las comunidades. Así mismo con la erupción del Volcán de Fuego en Guatemala, U-Report fue utilizado no solo para enviar información que salvó vidas, sino también para recopilar datos y generar informes. En esta misma ocasión la herramienta fue utilizada para escuchar a las poblaciones afectadas y determinar si tenían acceso a servicios básicos y poder orientar las respuestas en tiepo record.
Como lo relata la presentación, U Report es una herramienta innovadora que está permitiendo a UNICEF generar avances significativos para garantizar la rendición de cuentas a poblaciones afectadas (AAP) y para salvar vidas.
Aplicaciones de U-Report:
El U-Report se puede utilizar en todos los programas humanitarios para apoyar el diálogo y la participación de jóvenes y adolescentes. También como una plataforma para incluir a las poblaciones afectadas en el diseño de la respuesta a emergencias y para proporcionar mecanismos de retroalimentación y quejas entre organizaciones beneficiarias y socorristas.
La herramienta tiene un gran alcance en el área de la rendición de cuentas a las poblaciones afectadas, ya que se puede utilizar como una retroalimentación muy simple en tiempo real y permite implementar un sistema de quejas para entender si las intervenciones están teniendo el impacto deseado. Por ejemplo cuando se erige una escuela temporal y los niños reciben kits escolares, se puede usar U-Report para determinar si estas escuelas y equipos son de de buena calidad, sí se han recibido los kits y cómo se distribuyeron ,entre otros.
U-Report en América Latina y el Caribe:
En los últimos dos años, los países de América Latina y el Caribe se han enfrentado a diversos problemas de salud y catástrofes naturales y movimiento de poblaciones; en febrero de 2016 la enfermedad del Zika fue declarada emergencia de salud pública internacional, en octubre 2017, la región del Caribe fue golpeada por dos huracanes devastadores, en junio de 2018, el Volcán de Fuego entró en erupción obligando a miles de personas a salir de sus hogares. Además, la región vivió severas inundaciones en Perú, terremotos en México y aumento del flujo de migrantes en toda la región. Durante cada una de estas situaciones, las poblaciones afectadas no tuvieron acceso a información, ni a evaluaciones rápidas de sus necesidades. Por esta razón es tan importante el U-Report ya que puede proporcionar Información bidireccional en tiempo real, así como complementar la información que viene de otras fuentes, permite la puntualidad y la participación de las poblaciones, recopila datos y genera mecanismos de información y responde preguntas clave en tiempo real.
¿Cómo funciona?
Para enviar y recibir información vía U-Report, los individuos deben ser U-Reporters. Los canales que los U-Reporters utilizan para acceder a la plataforma varían de país a país e incluyen Facebook, Messenger, Viber y SMS. Por esta razón se hace tan importante que después de una emergencia las ONG, los gobiernos las Naciones Unidas y otros socios trabajen para restablecer los sistemas WiFi .
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Emergencias, comunicación, salud.
UNICEF
Tomado del Taller Regional De las palabras a la Acción, Presentación “U -Report ", realizada del 30 de octubre al 1 de noviembre de 2018, en ciudad de Panamá.
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